Chính Sách Bảo Mật fb99

Chính sách bảo mật này mô tả cách fb99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại fb99.im. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá — vì vậy chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

§1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn duyệt và sử dụng nền tảng, hệ thống fb99 tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie ưu tiên, cookie phân tích hiệu suất.
• Nhật ký kỹ thuật: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, các lỗi phát sinh, hoạt động giao dịch.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ đối tác thanh toán (khi bạn thực hiện nạp/rút tiền qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay...) hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

§2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fb99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, được xác định trước khi thu thập:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và phát thưởng chính xác.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận và tấn công mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

§3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fb99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ (Data Processors)

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và thanh toán đáng tin cậy, những đơn vị này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của fb99 và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng đối tác: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (eKYC).
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật máy chủ.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi (chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành game, không có thông tin định danh đầy đủ).

3.2 Yêu cầu pháp lý

fb99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trước nguy cơ gian lận, tấn công mạng hay vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa, với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Bạn sẽ được thông báo trước về sự kiện này.

§4 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Các biện pháp kỹ thuật

fb99 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo mật toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ fb99.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA/OTP): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập và xác nhận giao dịch lớn.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện gian lận AI: Giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực, phát hiện đăng nhập đáng ngờ và giao dịch không bình thường.
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu tài chính và dữ liệu định danh được lưu trữ tách biệt để giảm thiểu rủi ro rò rỉ.

4.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán, giải quyết tranh chấp tiềm năng và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

§5 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng fb99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fb99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý đã diễn ra.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của fb99 qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

§6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fb99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie ưu tiên: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của tài khoản.

§7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi

Dịch vụ fb99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) theo quy trình xác minh.

§8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

fb99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fb99.im trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

§9 Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng fb99.im — nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.